O que aconteceu
Adquiri o aplicativo Audio Evolution Mobile Studio esperando utilizar suas funcionalidades normalmente, porém o aplicativo apresenta problemas que comprometem sua utilização.
O principal problema é o áudio extremamente baixo. Quando tento aumentar o volume para um nível adequado, o medidor Master chega ao vermelho, provocando distorções e estalos (pipocos). Ressalto que outros aplicativos reproduzem áudio em volume significativamente maior, sem apresentar esse tipo de problema.
Tentei solucionar a situação por conta própria, mas não obtive sucesso. Diante da impossibilidade de utilizar o aplicativo adequadamente, solicitei o reembolso à Apple. Entretanto, meu pedido foi negado e, mesmo após apresentar recurso, recebi novamente uma resposta genérica informando apenas que a compra não é reembolsável, sem apresentar uma justificativa específica para o meu caso.
Não considero justo pagar por um aplicativo que não funciona adequadamente para a finalidade esperada e ainda não receber uma solução satisfatória.
Solicito o reembolso integral do valor pago, tendo em vista os problemas apresentados e a ausência de uma solução efetiva.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa.
Quem fez a compra foi o meu neto