Quero estornar produto que não atendeu minhas expectativas

Olá! Tudo bem?

Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que a compra foi realizada em 17/10/2026, no valor de R$289,00. Também verificamos que a solicitação de reembolso foi registrada em 23/10/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.

Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi processado com sucesso. A partir de agora, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado dependerá dos procedimentos da sua instituição financeira, podendo levar até 5 dias úteis.

A Applyfy disponibiliza a tecnologia necessária para o processamento das compras e para o acesso aos conteúdos adquiridos. As questões relacionadas ao produto, incluindo suporte, atendimento aos alunos, entrega e demais aspectos da oferta, são de responsabilidade do produtor responsável pela comercialização.

Ainda assim, buscamos sempre auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível. Neste caso, mesmo não sendo a responsável direta pelo produto adquirido, intermediamos a solicitação junto ao produtor e acompanhamos o processo até a conclusão do reembolso, buscando garantir que tudo fosse devidamente resolvido.

Caso deseje solicitar o comprovante bancário do estorno, entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de suporte - 19981886342, para que possamos fornecer as orientações necessárias.

Esperamos ter esclarecido a situação e contribuído para uma resolução satisfatória.

Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver dúvidas sobre o funcionamento da plataforma, nossa equipe permanece à disposição por meio do canal oficial de suporte: [email protected]

Aproveito também para pedir, se possível, que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente a qualidade do nosso suporte.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,

Larissa | Equipe Applyfy