O que aconteceu
**Título: Solicito cancelamento imediato da ForneceUp e reembolso de R$ 175,00 pagos via Pix**
Realizei a contratação do serviço ForneceUp pelo valor de R$ 175,00, pagos via Pix, há menos de sete dias.
Contratei a plataforma com a expectativa de facilitar a venda de produtos pelo Mercado Livre, por meio da integração com fornecedores e do processamento dos pedidos. Entretanto, após começar a utilizar o serviço, fiquei inseguro quanto ao funcionamento da operação, especialmente em relação à confirmação de que os pedidos são efetivamente encaminhados aos fornecedores e de que os produtos serão enviados corretamente aos compradores.
Já recebi notificações de vendas no Mercado Livre, mas não consegui confirmar com segurança se os pedidos foram recebidos e estão sendo processados pela ForneceUp. Diante dessa situação, decidi não continuar utilizando o serviço.
Dessa forma, formalizo meu pedido de cancelamento da contratação e de reembolso integral dos R$ 175,00 pagos via Pix, exercendo meu direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que estou solicitando o cancelamento dentro do prazo legal aplicável.
Solicito:
1. O cancelamento imediato da contratação e de eventual assinatura vinculada;
2. O reembolso integral de R$ 175,00, pelo mesmo meio de pagamento, via Pix;
3. A confirmação por escrito do cancelamento e do prazo para devolução do dinheiro;
4. A interrupção de eventuais cobranças futuras, caso existam;
5. O envio de um protocolo ou comprovante da solicitação de reembolso.
Quero resolver a situação de forma amigável e aguardo um posicionamento objetivo da empresa, com a confirmação do cancelamento e da devolução integral do valor pago.
Caso não haja solução, avaliarei o encaminhamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor competentes.
Aguardo retorno e a efetivação do reembolso.
**Trecho final atualizado:**
Caso não haja resposta ou solução satisfatória por parte da empresa, informo que encaminharei a reclamação ao **Consumidor.gov.br**, caso a empresa esteja cadastrada na plataforma, e também buscarei orientação junto ao Procon para adoção das medidas cabíveis.
Reforço que solicito o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos R$ 175,00 pagos via Pix, aguardando uma solução objetiva e a confirmação por escrito da devolução do valor.
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4Interações da reclamação
APPLYFY respondeu
23/10/2026 às 10:40
Olá! Tudo bem?
Analisamos cuidadosamente o seu caso e identificamos que a compra foi realizada em 20/10/2026, no valor de R$175,00. Também verificamos que a solicitação de reembolso foi registrada em 23/10/2026, dentro do prazo legal de 7 dias.
Gostaríamos de informar que o seu reembolso já foi processado com sucesso. A partir de agora, o prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado dependerá dos procedimentos da sua instituição financeira, podendo levar até 5 dias úteis.
A Applyfy disponibiliza a tecnologia necessária para o processamento das compras e para o acesso aos conteúdos adquiridos. As questões relacionadas ao produto, incluindo suporte, atendimento aos alunos, entrega e demais aspectos da oferta, são de responsabilidade do produtor responsável pela comercialização.
Ainda assim, buscamos sempre auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível. Neste caso, mesmo não sendo a responsável direta pelo produto adquirido, intermediamos a solicitação junto ao produtor e acompanhamos o processo até a conclusão do reembolso, buscando garantir que tudo fosse devidamente resolvido.
Caso deseje solicitar o comprovante bancário do estorno, entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial de suporte - 19981886342, para que possamos fornecer as orientações necessárias.
Esperamos ter esclarecido a situação e contribuído para uma resolução satisfatória.
Se precisar de qualquer orientação adicional ou tiver dúvidas sobre o funcionamento da plataforma, nossa equipe permanece à disposição por meio do canal oficial de suporte: [email protected]
Aproveito também para pedir, se possível, que avalie o meu atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para que possamos aprimorar continuamente a qualidade do nosso suporte.
Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Larissa | Equipe Applyfy