O que aconteceu
Me chamo ***** meu CPF ***** tenho cadastro no banco max, meu número que está cadastrado na conta *****
Foi suspenso por falta de reca*****a, eu nao consigo e acessar minha conta por que o código de verificação não chega, eu entrei um contato um monte de vez através do número do WhatsApp do suporte ja mandei todo minha documentação, fiz o pedido pra estarem trocando o meu numero de cadastro para o meu novo número ***** mandei todos os meus documentos, *****, *****, comprovante de endereço, contrato da minha operadora mostrando o meu nome, CPF, localização e meu número novo que e o *****.
Fiz o pedido da alteração mas o banco nao altera de forma alguma vou mandar todos os meus documentos aqui nesse e-mail e preciso de uma resposta, se nao vou fazer uma reclamação junto ao site do banco central, eu titular nao consigo ter acesso ao meu próprio dinheiro e banco.
Preciso que alterem o número que está cadastrado e o ***** eu perdi o acesso a essa número por falta de reca*****a.
O numero novo que eu quero cadastra e *****. Segue todos os meus documentos para o suporte está fazendo a alteração.
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4Interações da reclamação
Appmax respondeu
13/10/2026 às 16:56
Olá, Paulo. Espero que esteja bem.
Aqui é a Karen, do time de Reclame Aqui da Appmax.
Gostaria apenas de esclarecer que este é o canal de atendimento da Appmax, que atua como processadora e intermediadora de pagamentos, e não do Max. Por se tratarem de empresas e atuações distintas, a solicitação relacionada ao Max deve ser direcionada ao canal de suporte correspondente.
Durante o atendimento privado, já orientamos você sobre o canal correto para dar continuidade à sua solicitação junto ao Max.
Seguimos à disposição para os assuntos relacionados à atuação da Appmax.
Um abraço,
Karen Pereira
Equipe Appmax