Não recebi meu saldo de R$ 7.400,00 após bloqueio da conta Max

Assunto: Solicitação de desbloqueio e devolução do saldo de R$ 7.400,00

Prezados,

CNPJ:

*****0128

Razão Social:

P. CESAR RODRIGUES ROSA LTDA

Minha conta no Max foi limitada definitivamente, conforme informado por vocês. No entanto, meu saldo de R$ 7.400,00 já foi desbloqueado, e até o momento não recebi a devolução do valor nem uma solução para conseguir retirá-lo.

Diante disso, solicito uma solução imediata: que o valor de R$ 7.400,00 seja devolvido à minha conta bancária ou que minha conta seja liberada exclusivamente para que eu possa realizar o saque do saldo disponível.

Não considero aceitável que minha conta permaneça impedida de movimentação e que, ao mesmo tempo, eu não consiga ter acesso a um dinheiro que me pertence, especialmente considerando que o próprio saldo já foi desbloqueado.

Solicito um posicionamento formal, com esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o valor não foi devolvido e um prazo concreto para a resolução do problema.

Caso não haja uma solução efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto ao Banco Central, ao Procon e aos demais órgãos competentes para buscar a liberação ou restituição integral do meu dinheiro, sem prejuízo de outras medidas legais aplicáveis.

Aguardo uma resposta objetiva e a resolução definitiva dessa situação.