Paguei pela caixa misteriosa/ box em 24/12, prazo de 40 dias para chegar e nunca chegou.

Olá Georgiana, tudo bem com você? Seja bem-vinda ao Reclame Aqui da Appmax! 😊

Meu nome é Julia e estou aqui para te ajudar!

Gostaria de reforçar que a Appmax é uma plataforma de pagamentos, onde somos responsáveis somente pelas questões financeiras relacionadas a sua compra! Desta forma, a responsável pela venda, e demais assuntos da mesma como rastreamento, entrega e etc, incluindo cancelamento é a empresa De Tudo um Pouco.

Poxa, lamento que não tenha um suporte da loja sobre a entrega da compra, mas não se preocupe pois farei o que estiver ao meu alcance para melhor te ajudar.

Irei abrir um chamado junto à empresa De Tudo um Pouco, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de um suporte, está bem?

Informo que a empresa terá o prazo de 48 horas úteis para nos responder, e no dia posterior a este prazo, eu irei lhe contatar novamente para darmos continuidade ao seu atendimento!

Sendo assim, irei lhe retornar no dia 11/03, via ligação, na parte da tarde.

Também encaminho os dados de contato da loja vendedora, caso queira contatá-la:

E-mail: *******| Telefone:*******

Georgiana, solicito que não abra uma nova reclamação para tratar sobre o mesmo assunto/compra, pois caso aconteça, o seu prazo de atendimento poderá ser prolongado.

Se precisar falar comigo antes do dia 11/03, peço que utilize o campo réplica.

Ah! Sua tratativa está somente no inicio, ok? Com isso, peço que aguarde a resolução para que possa avaliar meu atendimento.

Até breve!

Julia.

Reclame Aqui Appmax

Olá, Georgiana, tudo bem?

Como falamos, iremos dar continuidade ao cancelamento e estorno da sua compra.

Agora que solicitei, basta aguardar a realização do estorno em sua conta, num prazo de até 5 dias úteis! 🕑

Fico extremamente feliz por conseguir ajuda-lo com sua solicitação e poder trazer noticias positivas!

Agora, gostaria de pedir uma ajudinha sua aqui no reclame aqui. Você pode avaliar meu atendimento? A sua avaliação é de extrema importância para o meu trabalho! Lembrando que você estará avaliando exclusivamente o meu atendimento e a empresa Appmax, ok?! A Loja De Tudo um Pouco, onde você efetuou a compra não tem nenhum vínculo com a nossa página.

Você encontra o campo de avaliação direto em “minhas reclamações”, dai é só clicar em “responder ou avaliar”.

A primeira pergunta será se Seu problema foi resolvido? Importante lembrar que a opção “Sim” refere-se a solução dada por mim para sua solicitação que foi de estorno, onde realizamos o mesmo.

A outra pergunta é se Você voltaria a fazer negócio com a Appmax? Neste item, você pode selecionar “Sim” se sua experiência com a Appmax foi satisfatória e se confia em nosso trabalho para efetuar uma nova compra intermediada por nós.

Por último você pode colocar uma nota sobre o quão satisfeito ficou com o atendimento realizado por mim, de 0 a 10.

Desde já agradeço sua avaliação, pois ela esta contribuindo diretamente para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nossos atendimentos!

Um grande abraço virtual!

Julia

Somos RA *******