Respondida

Não recebi meu pedido que consta como entregue e a loja me enrola para estornar

apredilleta

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 30 de setembro, aguardei o prazo de entrega, mas quando olhei no status da transportadora o pedido consta como entregue só que não recebi pacote nenhum. As pessoas do site estão me enrolando pedindo que eu aguarde mais uma semana, só que não vão me entregar nada e estão enrolando para fazer o estorno

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Interações da reclamação

  1. apredilleta respondeu

    16/10/2026 às 10:04

    Olá! Entendemos a sua preocupação, porém gostaríamos de esclarecer que a Apredilleta não está enrolando a situação.

    O pedido consta como entregue pela transportadora, por isso já abrimos uma tratativa diretamente com ela para apurar o ocorrido. Neste momento, precisamos aguardar o retorno da transportadora para que possamos seguir com a solução correta.

    Assim que recebermos esse posicionamento, poderemos realizar o reembolso ou, caso prefira, providenciar um novo envio pelos Correios.

    Pedimos um pouco de paciência enquanto esse procedimento é concluído. A Apredilleta é uma empresa séria, trabalha dentro das normas e da legislação, e jamais deixará a cliente sem uma solução.

    Estamos acompanhando o caso e, assim que tivermos o retorno da transportadora, entraremos em contato.