Resolvido

Não consigo cancelar meu curso preparatório e a empresa não me ajuda

Brabo Concursos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Título: Solicito o cancelamento do contrato e das cobranças futuras Brabo Concursos

Contratei pela internet um curso preparatório da Brabo Concursos, referente à preparação para o concurso do TJSP, com pagamento em 12 parcelas recorrentes. Até o momento, paguei 2 parcelas.

Infelizmente, estou passando por dificuldades financeiras e não tenho mais condições de continuar arcando com esse compromisso. Por esse motivo, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para solicitar o cancelamento do contrato e a interrupção das cobranças futuras.

Entretanto, fui informada de que o cancelamento não seria possível porque o prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor já havia passado. A resposta apresentada não ofereceu uma alternativa efetiva para solucionar minha situação.

Entendo que o prazo de arrependimento previsto no CDC é de 7 dias, mas meu pedido também se refere à rescisão contratual e à possibilidade de encerramento do vínculo, considerando as condições do contrato e a minha impossibilidade financeira de continuar pagando. Por isso, solicito a INTERRUPÇÃO do contrato, em vez de simplesmente receber uma negativa baseada no prazo de arrependimento.

Não estou buscando criar um conflito com a empresa. Quero apenas uma solução razoável para encerrar um compromisso financeiro que não tenho mais condições de manter. Já paguei 2 parcelas e não desejo continuar utilizando o serviço nem assumir as cobranças restantes.

Diante disso, solicito o cancelamento do contrato do curso preparatório.

Espero que a Brabo Concursos reavalie minha solicitação e apresente uma solução concreta. Gostaria de resolver a situação de maneira amigável, com transparência e respeito ao consumidor, sem precisar prolongar essa discussão por outros canais.

Aguardo um retorno efetivo e favorável ao cancelamento solicitado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brabo Concursos respondeu

    21/10/2026 às 11:08

    Olá, Natalia!

    Conforme conversamos via WhatsApp, reforçamos que a Brabo Concursos atua sempre com transparência e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após a compra. Verificamos que a aquisição do seu curso foi realizada em 20/08/2026 e a solicitação de cancelamento ocorreu após o encerramento desse período.

    Entendemos perfeitamente a sua situação e sabemos que imprevistos acontecem. Por isso, mesmo após o término do prazo legal de garantia, prezamos sempre pelo diálogo, pelo respeito e pela boa-fé, buscando conduzir cada caso com flexibilidade para encontrar uma solução justa e equilibrada.

    Ficamos muito felizes por termos chegado a um acordo amigável e satisfatório para ambas as partes. Agradecemos pela compreensão, pela abertura ao diálogo e pela oportunidade de resolvermos tudo da melhor forma.Desejamos muito sucesso em sua jornada e seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Thainá

    Brabo Concursos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido