Alteração na formulação do produto Lactosil com gosto ruim e textura alterada
Respondida
Mangaratiba - RJ
09/09/2026 às 10:46
ID: 258558501
Comprei 3 caixas de lactosil 10000 e quando fui mastigar percebi que o gosto, que antes era de baunilia, está horrível e o comprimido bem mais duro. Aí fui olhar a embalagem e não está escrito mais comprimido mastigável. Ficou pior. O que era facil de usar: só mastigar antes de um sorvete ou um capuccino, agora necessita de água pra ingerir. Quero saber se o lactosil mudou mesmo ou se estão sendo vendidas as duas versões e eu dei azar de pegar essa que o gosto é horrível? Meu lote é 26030091
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:27
Olá, Danielle!
A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.
Conforme contato realizado com nossa Equipe de Atendimento e registrado sob protocolo *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.
Esclarecemos que Lactosil é um suplemento alimentar e o comprimido não é mastigável. O produto deve ser administrado conforme instruções da rotulagem, antes do consumo de produtos lácteos.
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