Resolvido

Comprei Lactosil com gosto estranho e me senti mal

Apsen Farmacêutica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

comprei uma cx de lactosil, mas o gosto está muito estranho. Sou consumidora da marca a cerca de 1 ano e as 2 últimas caixas, os comprimidos vieram com gosto diferente e a textura estranha. Não me senti bem após o uso, tive desconforto gástrico. (comprado na farmácia, RJ - Botafogo (Droga Raia -Voluntários da Pátria). Lote: 25100635. Validade: 10/2027

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Interações da reclamação

  1. Apsen Farmacêutica respondeu

    29/09/2026 às 16:23

    Olá, Grace!

    A Apsen sempre se preocupa com a saúde e bem estar de nossos consumidores. E nosso atendimento é pautado em responsabilidade e entendimento do caso de cada consumidor que utiliza nossos produtos.

    Conforme contato realizado com nossa Equipe de Atendimento e registrado sob protocolo *****, prestamos as orientações referente a sua postagem.

    Esclarecemos que Lactosil é um suplemento alimentar e o comprimido não é mastigável. O produto deve ser administrado conforme instruções da rotulagem, antes do consumo de produtos lácteos.

    Agradecemos seu contato conosco e continuamos à disposição para mais informações através do nosso 0800 016 5678 ou também através do nosso e-mail [email protected] ou se preferir pelo nosso sistema de atendimento via chat de segunda à sexta-feira das 08h às 17h.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

    CAC - APSEN

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
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    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente