O que aconteceu
Falta de suporte e descaso com o acesso ao rastreador da moto APVS Seguro
Venho por meio desta reclamação demonstrar minha insatisfação com o atendimento da APVS Seguro e a falta de solução para o meu problema.
Há aproximadamente um mês estou sem conseguir acessar o rastreador da minha moto. Recebo o link para redefinição de senha, porém, ao tentar realizar o procedimento, aparece uma mensagem informando que não foi possível redefinir a senha. Desde então, estou sem acesso ao rastreador e, até o momento, ninguém resolveu a situação.
Entrei em contato com a empresa e fui informado(a) de que um técnico iria até o local para verificar e solucionar o problema. Agendei a visita para o dia 22 e fiquei o dia inteiro aguardando, mas ninguém compareceu e sequer recebi uma ligação ou mensagem para dar uma satisfação.
Já tentei resolver a situação por e-mail, telefone e WhatsApp, mas não consigo obter um retorno concreto sobre o meu problema. É extremamente frustrante pagar por um serviço e, quando preciso de suporte, não conseguir atendimento nem uma solução.
O rastreador é um item importante para a segurança da minha moto, e ficar há um mês sem acesso, sem assistência adequada e sem qualquer posicionamento da empresa é inaceitável.
Diante disso, solicito uma solução urgente para o problema de acesso ao rastreador, o agendamento de uma assistência técnica que realmente seja realizada e um posicionamento oficial da APVS sobre toda essa situação.
Espero que a empresa entre em contato e resolva o problema, pois já tentei diversas vezes pelos canais de atendimento e não obtive o suporte necessário.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva, e não apenas mais uma promessa sem cumprimento.