O que aconteceu
No dia 24/10/2026 as 22:20 entrei em contato com a apvs solicitando um reboque para minha motocicleta que deu um problema na bobina, neste atendimento informei que eu estava com garupa e meu garupa precisava ir junto embora comigo, até aí tudo bem informaram que iam solicitar um reboque que pudesse ir nos dois embora (29 km total até minha residência), as 23:28 terminou o atendimento e mandaram um link para acompanhar a chegada do reboque, foram aceitar a solicitação as 00:29 e ainda aguardei mais 94 minutos até a chegada do mesmo, as 02:20 da manhã do dia 25/10/2026 chegou o suposto reboque, uma Chevrolet Montana e fui informado que não levaria meu acompanhante, informei ao prestador que eu fiz a solicitação e mostrei a eles as mensagens trocadas via suporte WhatsApp e comprovei que solicitei para duas pessoas, o mesmo entrou em contato com a base e a mulher extremamente grossa informou que "a gente tem que pedir com acompanhante pois não são advinha", entrei em contato via 0800 com a apvs pediram um tempo que iriam resolver e aí já foi 18 minutos aguardando até que a moça falou que retornaria caso tivesse respostas. O Reboque foi embora e eu fiquei lá, eu perguntei se podiam solicitar um Uber para que eu fosse embora informaram que não que eu tinha que esperar.
Após mais uma hora de espera me ligaram informaram que o acharam outro reboque que o mesmo estava a 90 minutos e que ele faria o possível para chegar rápido, pois bem esse reboque chegou por voltas das 4:30 da manhã e eu estava desde as 22 aguardando, reboque chegou colocou a moto na plataforma e o motorista começou " prefiro mil vezes levar carro do que essas [Editado pelo Reclame Aqui] de moto, se cair tenho que pagar, essas [Editado pelo Reclame Aqui] só atrasa nosso lado, trabalhar na chuva é [Editado pelo Reclame Aqui] aí pega moto se cair é dois dias do meu serviço", fiquei quieto e embarcamos no reboque, uma chuva terrível e advinhem ? O vidro do reboque não fechava, eu cheguei em casa as 5:50 da manhã do dia 25/10/2026 todo molhado pq o vidro não fechava.
Amanhã estou procurando uma assistência jurica para que possa me auxiliar neste caso com a empresa apvs pois oque fizeram comigo foi um descaso total, tenho fotos, vídeos, e prints de mensagem com a empresa, a apvs simplesmente não se importou a mínima com o associado um descaso surreal.
Essa é minha reclamação e quem estiver pensando em adquirir tão serviço pense bem, aconteceu comigo e pode acontecer com vocês.