O que aconteceu
Fui hoje com minha namorada visitar o aquário.
Somos moradores de Foz do Iguaçu , porém no contrato de residência só constava meu nome!
Informei que ela morava comigo e apresentei diversas provas: como a dona do imóvel informando a veracidade, ela estudando na cidade, ela trabalha na cidade ,e mesmo assim fomos impedido de acessar a visitação como morador!
Já fiz diversas visitações em outros pontos turísticos da cidade e todos foram de extrema facilidade e cordialidade para acessar apresentando tais informações !
Acredito q faltou um pouco de bom senso da equipe de funcionários, pois eu não estávamos mentindo e provando a veracidade do fato!
Sei que existe regras e todas devem ser cumpridas, mas foi frustrante a forma de ser abordado pela equipe do aquário! Acredito q o bom senso e primordial para tal averiguação da informação !
Gostaria de deixar aqui registrado que fiquei extremamente decepcionado com tal atitude da equipe de colaboradores do Aquário foz
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4Interações da reclamação
AquaFoz respondeu
18/08/2026 às 17:45
Olá, Philip.
Tudo bem?
Nosso time de Relacionamento do AquaFoz está tentando contato pelo telefone cadastrado, porém, até o momento, não conseguimos falar com você.
Lamentamos que sua experiência em nosso parque não tenha sido positiva. Sua opinião é muito importante para nós, e tenha certeza de que suas observações serão cuidadosamente consideradas e encaminhadas aos setores responsáveis para análise.
Aproveitamos para esclarecer que, para a compra de ingressos promocionais destinados a moradores de Foz do Iguaçu, é necessária a apresentação de documento oficial com foto e comprovante de residência atualizado em nome do titular, com no mínimo 3 meses de emissão, ou título de eleitor.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento AquaFoz.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Falta de consideração