O que aconteceu
Já fazem quase 2 anos que tenho contrato com a advocacia, pela primeira vez que meu beneficio é negado, eles disseram que iriam entrar com o processo, estou a quase 1 mês sem respostas, sem direcionamento, nenhum advogado me explicou sobre como funciona o processo. Já tentei ligar, ja mandei diversas mensagens, praticamente me humilhando por uma resposta, a Thamara que me faz o meu atendimento via wpp, não se deu o trabalho de responder nem os meus bom dia. Acho engraçado que pra colocarem as pessoas na frente do inss, pra panfletar, e encherem nosso saco pra ir fechar contrato com a advocacia, eles são ótimos, mas depois nos deixam a Deus dará! Já entrei em cntt pelo Instagram, disseram que iam me ligar, e ate hj nada!
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4Interações da reclamação
Aquino Lopes Advocacia respondeu
25/08/2026 às 14:20
Olá, Sra. Thais! Agradecemos pelo envio do seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno, pelo atraso no retorno e por não termos entregue a experiência de atendimento que a senhora esperava.
Informamos que a nossa equipe já está ciente da sua situação para prestar a devida tratativa técnica ao seu caso. Nosso compromisso é conduzir todos os processos com transparência, clareza e o devido acompanhamento que cada cliente merece.
Queremos entender exatamente o que ocorreu com a sua comunicação, prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento do seu processo e garantir que senhora receba o direcionamento correto.
Caso queira, podemos agendar uma conversa com o advogado responsável pelo escritório para que a senhora possa passar o seu feedback e alinhar todos os pontos do seu caso.
Se desejar agendar esse momento ou conversar diretamente com a gestão, entre em contato conosco pelos canais exclusivos:
WhatsApp: +55 11 92113-9492
E-mail: [email protected]
Estamos à disposição para o que a senhora precisar.
Atenciosamente,
Equipe Aquino Lopes Advogados.