Péssimo atendimento e tempo de resposta ruim

Olá! Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar constantemente a nossa comunicação.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer o ocorrido com relação ao seu atendimento:

No dia 08, nossa equipe entrou em contato para dar início à análise prévia do seu caso. Durante a conversa, você nos informou que já contava com o acompanhamento de outro advogado e que a prioridade de contratação seria dele.

Em respeito às normas éticas da nossa profissão e ao trabalho do colega já contratado, encerramos a abordagem naquele momento, deixando os nossos canais à disposição caso você optasse, no futuro, por uma nova orientação.

Nosso compromisso é justamente prestar um atendimento personalizado e responsável, o que exige entender o contexto de cada cliente antes de qualquer formalização contratual. Como a informação inicial foi de que outro profissional já estava à frente do caso, prezamos pela transparência e pelo respeito ao seu tempo e ao do seu patrono.

Lamentamos que a sua experiência não tenha atingido as suas expectativas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Aquino Lopes Advogados