Respondida

Cliente insatisfeito com falta de comunicação e informação sobre processo judicial

Aquino Lopes Advocacia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

eu contratei esse escritório em março de 2025 e desde então eles não me informa mais sobre meu processo, eu queria trocar de advogado, de escritório, eles tratam a gente como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui], vi que ganhei o auxílio acidente , e ate o momento ninguém entrou em contato comigo pra me notificar. Mando mensagem ninguém responde, ligo sempre caixa postal! Eu contratei um advogado pra me ter uma assistência, não pra ele pegar meu dinheiro no final da causa e colocar no bolso, e eu me [Editado pelo Reclame Aqui] sem informações nos andamentos processual

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Interações da reclamação

  1. Aquino Lopes Advocacia respondeu

    08/10/2026 às 09:21

    Olá, senhora Kátia!

    Agradecemos pelo envio do seu relato e pedimos sinceras desculpas pela insatisfação, pelo atraso nas respostas e pelo sentimento gerado. Essa definitivamente não é a experiência de atendimento nem o padrão de respeito que buscamos oferecer no escritório Aquino Lopes Advogados.

    Assim que tomamos ciência da sua situação, encaminhamos o seu caso diretamente para uma de nossas advogadas especialistas e responsável pelo escritório para que fizesse o contato com a senhora imediatamente. Identificamos em nosso sistema que esse contato foi realizado e que os devidos esclarecimentos sobre o andamento do processo foram prestados.

    Nosso compromisso é conduzir todos os processos com total transparência, clareza e atenção contínua. Por isso, mesmo que a situação já tenha sido esclarecida, fazemos questão de manter nossas portas abertas.

    Caso a senhora ainda deseje, podemos agendar uma reunião presencial ou online com o advogado responsável pelo escritório para entender melhor tudo o que ocorreu com a sua comunicação, ouvir o seu feedback e alinhar cada detalhe da fase final do seu caso, evitando qualquer nova frustração.

    Se desejar agendar esse momento ou alinhar algo diretamente com a gestão, conte conosco pelos canais exclusivos:

    WhatsApp: +55 11 92113-9492

    E-mail: [email protected]

    Seguimos à inteira disposição para o que a senhora precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Aquino Lopes Advogados.