O que aconteceu
Comprei um sapato da marca Valentina. A parte da frente é de crochê, que ficou muito frouxo na primeira vez que usei.
O fechamento do sapato é um sistema semelhante ao da luz da lua mas não para, logo o sapato caia a toda hora e levei um baita tombo por causa disso.
Entrei em contato e a loja disse que teria que procurar quem vendeu ao invés de resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AR BRAND CALCADOS respondeu
22/03/2024 às 15:53
Oi Caroline, tudo bem? Entendo sua frustração com essa situação. Parece que houve um problema com o produto que você adquiriu. Lamentamos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de informar que, para questões relacionadas a trocas, consertos ou estornos, é necessário entrar em contato diretamente com o local de compra. Eles serão responsáveis por auxiliá-la nesse processo e resolver qualquer problema relacionado ao produto. Se precisar de mais alguma orientação ou assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar no que for necessário.Consumidor respondeu
23/03/2024 às 14:45
A loja que comprei não aceitou o problema e disse que deveria ser com a fábrica, pois é relacionado ao material, que não funciona, o calçado não para no pé. Preciso de uma solução e não de um empurra-empurra.AR BRAND CALCADOS respondeu
26/03/2024 às 16:55
Oi Caroline, tudo bem? Onde e quando o produto foi adquirido por favor?Consumidor respondeu
26/03/2024 às 17:46
Foi na cats calçados no final de janeiro. Vocês podem resolver?AR BRAND CALCADOS respondeu
02/04/2024 às 16:06
Oi Caroline, tudo bem? Entramos em contato com a loja onde o produto foi adquirido, e foi autorizado para que o calçado seja devolvido à fábrica para análise. Você precisa retornar o produto para a loja, por favor. Estamos aguardando. Obrigado pela compreensão.