Produto não entregue e falta de contato com a empresa
Resolvido
Florianópolis - SC
15/01/2026 às 08:37
ID: 237737517
Comprei produtos nesta empresa em 31/12/2025. Segundo a empresa o pacote foi enviado pelos correios. Acompanhei o envio até domingo, quando o correio informava que o produto estava em São José (grande Florianópolis. No entanto desde segunda feira dia 12/01/2026 o correio diz que produto não existe.
n do pedido *****. Enviei e-mail para a empresa ,mas não obtive resposta. Liguei para numero de telefone informado , mas entra na caixa postal. Não consigo nem falar com ela.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 09:20
Oi, tudo bem? Verificamos o rastreio do seu pedido e a última movimentação registrada foi no dia 09/01. No momento, consta em transferência entre São José e Florianópolis. Previsão de entrega permanece para hoje, 15/01, conforme informado no momento do pagamento do pedido. Caso a entrega não seja realizada até o fim do dia, abriremos um chamado junto aos Correios para apuração do atraso. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 09:54
Só me responderam depois de reclamar.
Podiam ter respondido antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7