O que aconteceu
Na quarta-feira passada, dia 22/07, esqueci no Arca parque duas toalhas. Fiquei até o parque fechar, por isso estava esperançosa que algum funcionário ter mandado-as pro achados e perdidos. Tentei entrar em contato com o parque por TODOS os canais: telefone, instagram, whats app e email. Todos os canais me direcionaram para o whats app e email. Na quinta-feira, 23/07, entrei em contato com um atendente, o Milton, que me disse estar em Goiânia e por isso ia entrar em contato com o parque e me dar o retorno. Estou aguardando desde então. Também enviei email no dia 23, ainda sem resposta. Hoje, 30/07, mandei mensagem novamente ao atendente e ele nem mais se lembrava do que se tratava. Me sugeriu voltar ao parque para verificar se as toalhas estão lá. Moro a 1:30 de distância e não acho essa alternativa viável. Precisa haver um canal em que os clientes possam falar no Arca parque! Sei que os pertences esquecidos não são de responsabilidade deles, mas todo estabelecimento desse porte tem um achados e perdidos. É uma coisa simples e básica demais pra esse transtorno. Estou extremamente chateada com a experiência pós visita. :(