O que aconteceu
No dia 15 de setembro de 2026, recebi uma comunicação do Arca Park anunciando uma promoção referente à Semana/Dia do Cliente, na qual seria oferecido 50% de desconto nos ingressos Day Use, para utilização entre os dias 15 e 20 de setembro de 2026.
Ao acessar o link encaminhado pelo próprio parque, entretanto, constatei que o desconto anunciado não estava sendo efetivamente aplicado.
Sou frequentadora assídua do Arca Park e conheço os valores normalmente praticados. Os preços apresentados durante a suposta promoção são, na prática, os mesmos valores cobrados habitualmente ao longo do ano: R$ 69,90 para o público geral e R$ 49,90 para moradores de Trindade.
Ou seja: anuncia-se uma promoção de 50% de desconto, mas o consumidor acessa a página e encontra os mesmos preços já praticados regularmente.
Além disso, o próprio site divulga um cupom de 10% de desconto para a compra. Porém, ao avançar para a finalização do pedido, o sistema não disponibiliza/aceita a aplicação desse cupom, tornando impossível usufruir também desse benefício anunciado.
Diante da inconsistência, entrei em contato com o Arca Park pelo telefone 4000-2200 e fui atendida pelo colaborador Nilton. Durante o atendimento, fui informada de que o desconto de 50% já estaria aplicado no site, sob a justificativa de que o ingresso poderia chegar ao valor de R$ 139,00.
O problema é que essa justificativa não esclarece a questão central: os valores apresentados como promocionais são os mesmos que já vinham sendo praticados normalmente pelo parque fora da Semana do Cliente.
Se um ingresso custa habitualmente R$ 69,90 e, durante uma campanha anunciada como 50% de desconto, continua custando R$ 69,90, onde está, efetivamente,