O que aconteceu
Ontem dia 06/08/2026 fiz a compra de 1 ingressos com direito de entrada para duas pessoas para o dia 0708/2026 e junto com o ingresso tbm realizei a compra de um Combo para participar das atividades oferecida pelo parque (pedalinho/caiaque/stand up padlle), e tbm paguei uma taxa de R$ 20.00 para utilizar o estacionamento. Mas minha filha não quis o Combo das atividades assim que adquiri os ingresso, tentei cancelar mas nao encontrei nenhuma forma de cancelamento no site da empresa, não consegui pelo watsap, nao consegui pelo app de vendas dos ingressos e nem na administração do Arca parque.
Solicito que através desta reclamação a empresa me de uma solução para que o reembolso dos valores dos ingressos do combo e a taxa do estacionamento ja que o mesmo era gratuito seja realizado de acordo com o código de defesa do consumidor sob n. 8.078/1990 artigo.49 que me da o direito de arrependimento das compras realizadas com direito a devolução dos valores.