O que aconteceu
Comprei uma passagem pela Buser saindo do Tietê e sinceramente foi um descaso total.
Gastei mais de R$ 200 de Uber pra chegar na rodoviária e, qnd cheguei, fui informado que o guichê da empresa estava suspenso. Não tinha orientação clara de onde achar o ônibus, com quem falar, nada.
Tentei contato com a Buser de todas as formas e ninguém resolveu. Só ficam jogando a responsabilidade pra rodoviária. Tentei tbm o número da empresa que estava listado no próprio sistema da Buser e isso pra mim é inadmissível. O número não tem WhatsApp, não completa ligação e simplesmente não existe outro contato.
Como que o cliente resolve uma situação urgente assim?
Além de perder a passagem e ter todo esse gasto, eu só vejo meu filho aos finais de semana. Ele estava me esperando e agora, por causa de todo esse descaso, vou ficar mais uma semana sem ver ele. Fora todo o impacto emocional e psicológico que isso causa.
Já viajei outras vezes com a Buser e nunca tinha passado por algo assim. Dessa vez foi mto frustrante.
Quero o reembolso da passagem e uma posição sobre todo o prejuízo que tive, inclusive os mais de R$ 200 de Uber. Não tô pedindo favor, só quero uma solução justa pelo transtorno todo.