Atrasam minhas entregas de material e me causam prejuízos

Fiz várias compras pela Distribuidora da Acellor Mital da região metropolitana de Belém/Pará, sempre paguei 100% do pedido à vista e antecipado, mas sempre atrasam as entregas, prometem que vão entregar num determinado dia e não entregam Já chegaram a prometer a entrega para um dia e só entregarem 3 dias depois do dia prometido.

Como são produtos grandes, pesados e volumosos, sempre que informam a data de entrega, contratamos mão de obra extra para fazer o descarregamento da carga e por diversas vezes pagamos a mão de obra, o material não chegou e no dia seguinte tivemos que pagar novamente. Por diversas vezes a obra teve que parar por falta de material e consequentemente atrasou

Sempre dizem que o caminhão vai sair cedo ou que saiu cedo, que o material vai chegar em algumas horas, mas não chega na obra por diversas vezes também não dão satisfação dizendo que vai atrasar ou informam um horário que não cumprem Após 1, 2 ou 3 dias entregam o material e simplesmente pedem desculpas pelo ocorrido

Já informei várias vezes que tive despesas e prejuízos por contas desses atrasos, digo que não é justo eu ter que arcar com esses despesas por falta de responsabilidade da distribuidora, e em apenas uma das vezes me informaram que no próximo pedido iriam conceder um desconto para cobrir parte do meu prejuízo, mas ***** disseram que não teria como pois o valor já estava no limite cheguei a comentar da situação ocorrida mas me informaram que não poderiam dar o desconto nas demais situações como foi a de ontem/hoje simplesmente pediram desculpas pelo ocorrido, perguntei com quem eu poderia falar para tratar sobre meus prejuízos para ver se ao menos pagavam o valor da mão de obra que tivemos que pagar para descarregarem o material que não chegou, mas a pessoa da logística disse que não era com ela, a vendedora disse que iria verificar e pedir pra pessoa responsável entrar em contato comigo mas até agora ninguém entrou em contato e se for como das outras vezes, vai ficar por isso mesmo e eu vou ter que arcar com essas despesas, prejuízos e atrasos nas obras que já somam um montante alto

O único motivo de continuar comprando com eles é pelo atendimento da vendedora Cibelle Sales que é a ÚNICA pessoa que se importa com os ocorridos, se preocupa em me dar retorno, pede desculpas e diz que vai fazer de tudo pra não acontecer novamente.