O que aconteceu
Todo ano dou doce de Cosme e Damião e o suspiro kaxuxa sempre está envolvido. Dessa vez, ainda agora fazendo a montagem dos saquinhos, percebi que na caixa, que foi dividida parte de cima e parte abaixo, os suspiros de cima, lindos e perfeitos, os debaixo.. desmantelados. Ou seja, a empresa escondeu do cliente os supostos suspiros que deram errado.
Meus saquinhos foram prejudicados.
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4Interações da reclamação
ARCO-IRIS INDUSTRIA, DISTRIBUIDORA E COMERCIO DE DOCES respondeu
27/09/2023 às 17:13
Boa Tarde Paula,
Pelas fotos que enviou, o que conseguimos constatar, foi que, em alguma fornada/bandeja os doces racharam. Nossos fornos são industriais e programados para termos um padrão em todos os doces, mas pode acontecer deles racharem. e existe muitos fatores para isso.
Essa caixa é embalada manualmente, e nossos colaboradores tem a sequencia das bandejas que precisam pegar, acredito que por isso que todos esses doces ficaram por baixo.
Pedimos desculpas se sentiu prejudicada, essa não era a intenção da empresa.