AREZZO OSCAR FREIRE
Em réplica
Cotia - SP
24/10/2024 às 20:44
ID: 200470717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália de cortiça, usei 1 vez ela se desfez, loja mandou para análise e julgou improcedente a minha queixa.
Paguei quase ******* reais na [Editado pelo Reclame Aqui] da sandália, 1 utilização, e a culpa é minha de ter utilizado mal, segundo o laudo da própria fábrica Não tem um gerente na loja pra atender quando vc precisa!!! Não comprem Arezzo principalmente na loja da Oscar Freire. Pessimos!!!
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 10:12
Prezados,
O produto passou por análise de qualidade do material, onde não foi constatado nenhum vício e ou defeito de fabricação no produto.
O fato do calçado ter se desfiado não refere-se a um defeito de fabricação ou má qualidade no material utilizado no produto. Após análise técnica, verificamos que trata-se de algum incidente, onde o fabricante não concorreu culposamente.
Desta forma, não sendo considerado defeito de fabricação ou material, não é possível seguir com a troca ou qualquer tratativa para o produto em questão.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 10:39
1 semana de uso, dizer que foi incidente é bem confortável pra AREZZO marca que não está preocupada com a satisfação do cliente menos ainda em entregar qualidade. Já tinha tempo que não via qualidade nos produtos e preços aumentando. Agora não recomendo nem passo na porta.