bolsa vendida como couro legitimo mas é couro falso

A Arezzo entrou em contato com a consumidora e esclareceu o caso.

Atenciosamente,
Arezzo Lojas Físicas

Hoje recebi uma ligação da arezzo de Porto Alegre dizendo que não vai efetuar o conserto pois a loja onde adquiri o produto os vendedores receberam um treinamento, se este treinamento é executado com exito ou não não é de responsabilidade do cliente. O franqueado que representa a marca tem a responsabilidade de responder,mas já que o mesmo não fez a fabrica deveria se preocupar com a qualidade de seus produtos e com a satisfação dos clientes. Quero deixar registrado minha tamanha indignação com o tamanho descaso.
Também deixar registrado que na etiqueta interna ou externa não consta o material que compõe o material usado na fabricação.
(Art.*******,CC) Uualquer empresa que por deficiência na prestação de serviço ocasionar dano a alguém, deve repará-lo.

Comprei duas bolsas na loja Arezzo, foram vendidas como bolsa de couro e me sinto [editado pelo Reclame Aqui] pois o produto é falso. Como tenho muitas bolsas demoro pra usar, e pra minha surpresa ela estava se rasgando toda como pode ser visto pela foto publicada, onde mostra que uma bolsa ainda está embalada como saiu da loja. Solicitei na loja que fosse para análise, pois solicitei o conserto mas foi negado pois a coleção havia acabado. Pelo que vejo hoje o logista não está preocupado com sua politica de venda o importante é vender e depois o consumidor é que vai arcar com o prejuízo pois comprei avista um produto que foi vendido como couro legitimo sendo que não é. Isso é um desrespeito com o cliente, um descaso pois só pedi o conserto de um produto que foi vendido de forma enganosa. Fiquem alertas com empresas que vendem de forma enganosa seus produtos.