Compra de bolsas pelo site - Dificuldade em solicitar devolução de um dos produtos pelo site
Respondida
Santos - SP
14/05/2026 às 23:03
ID: 248705237
Efetuei uma compra pelo site da arezzo de duas bolsas. Gostaria de devolver uma das bolsas devido ao tamanho (pequena), porém no site não me dá essa opção. Ao entrar em contato pelo chat, me enviaram um link para solicitar a devolução porém segue o print referente. Não sei como proceder, visto que efetuei a compra pelo site.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:11
Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato! Identificamos que já há uma reclamação registrada no PROCON sobre o mesmo caso, que está em análise pelo canal responsável.
Para evitar duplicidade, esta solicitação será encerrada por aqui, e seguiremos acompanhando a tratativa diretamente pelo PROCON.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Experiência do Cliente | Arezzo Loja Física