Má qualidade e durabilidade dos calçados Arezzo, com relatos de rompimento de couro e problemas após pouco uso.
Não resolvido
Palhoça - SC
20/07/2026 às 15:16
ID: 254367031
Má qualidade dos calçados Arezzo!
Minhas duas últimas compras de sapato conforme as fotos, sendo o marrom comprado no final do inverno 2025, ou seja usado poucas vezes e já esta desta forma. O preto é mais surpreendente, foi comprado dia 08 de maio/2026. Usei dia 09 (primeiro dia de uso, o couro do salto rompeu) levei na loja dois dias depois, fiquei 30 dias sem o sapato, mandaram para fabrica e me devolveram alegando mau uso (1 dia de uso). Ou seja aqui são dois e o preto por um dia de uso. Posso amar os modelos 2027, mais é uma marca que saiu da minha lista pela qualidade apresentada nos últimos anos. Deveriam se preocupar, pois não sou apenas uma das consumidoras, já são algumas que tenho conversado e já desistiram.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:13
Olá Suzane, tudo bem?
Informamos que o produto mencionado em seu relato foi submetido à análise de qualidade, realizada por nossa equipe técnica. Após a avaliação, não foram identificados vícios ou defeitos de fabricação que justificassem a troca ou o ressarcimento do item.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de ajudar da melhor forma possível. No entanto, como a análise foi concluída com resultado indeferido, não é possível alterar ou reverter essa decisão, uma vez que o Serviço de Atendimento ao Cliente não possui autonomia para modificar o parecer técnico emitido.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 02:21
A reclamação é referente a qualidade do produto e não da loja em si. Só não quero mais comprar pela qualidade. Obrigada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5