Minha sandália Arezzo abriu após 4 usos e a loja não resolve
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 12:09
ID: 259418109
Título: Sandália Arezzo abriu após apenas 4 usos produto sem desgaste compatível
Comprei uma sandália da Arezzo em uma loja Anacapri em meados de julho de 2026. Desde a compra, a sandália foi utilizada no máximo 4 vezes e, para minha surpresa, começou a abrir/descolar.
A situação é ainda mais decepcionante porque a sola praticamente não apresenta nenhum desgaste, justamente por ter sido pouquíssimo utilizada. Não se trata, portanto, de uma sandália usada por meses ou submetida a um desgaste intenso.
Estou bastante decepcionada, pois estamos falando de um produto de uma marca conhecida e de valor considerável. Sinceramente, não esperava que uma sandália apresentasse esse tipo de problema depois de tão poucas utilizações. Não comprei um produto para ser descartável.
Tenho fotos que mostram claramente o problema e também posso apresentar o comprovante da compra.
Gostaria que a Anacapri e a Arezzo avaliassem o caso e apresentassem uma solução adequada, preferencialmente a troca do produto ou o ressarcimento do valor pago, considerando a pouquíssima utilização e o defeito apresentado.
Aguardo uma solução, pois considero incompatível com a expectativa de qualidade e durabilidade do produto que uma sandália apresente esse problema após apenas quatro usos.