Arezzo - Loja Física

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Presidente Prudente - SP

21/07/2026 às 21:39

ID: 254510647

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação em relação a um produto adquirido em uma loja física da Arezzo.

A compra foi realizada há aproximadamente quatro meses. Tenho pleno conhecimento de que a garantia legal prevista para esse tipo de produto é de 90 dias. Contudo, considero que um item comercializado por uma marca reconhecida pela qualidade de seus produtos, e adquirido por um valor significativo, deve apresentar durabilidade compatível com sua proposta e expectativa de uso.

O produto encontra-se descascando de forma acentuada, mesmo com pouco tempo de utilização, evidenciando um desgaste prematuro que, a meu ver, não condiz com o padrão de qualidade esperado da marca.

Ressalto que não me foi possível comparecer à loja anteriormente em razão de uma viagem, motivo pelo qual o prazo de garantia foi ultrapassado em aproximadamente 20 dias. Ainda assim, entendo que essa circunstância não afasta a necessidade de análise da evidente falha apresentada pelo produto, especialmente diante do curto período decorrido desde a compra.

Dessa forma, solicito, respeitosamente, que meu caso seja avaliado com a devida atenção e, se possível, de forma excepcional, considerando que o defeito apresentado não corresponde ao desgaste natural esperado para um produto dessa categoria.

Sempre reconheci a Arezzo como uma marca de excelência e, justamente por isso, essa experiência causou grande frustração. Confio que a empresa prezará pela satisfação de seus clientes e apresentará uma solução compatível com a reputação que construiu ao longo dos anos.

Agradeço a atenção e permaneço no aguardo de um retorno.