Sandália na qualidade cor/tinta desbotando

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

De qualquer forma, orientamos que o produto seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Arezzo - Loja Física

Bom dia

Conforme informado, ao ir a loja a resposta foi que não se tratava de um produto de couro. Logo, a orientação não foi conforme a resposta que me deram. Como consumidor, não temos como adivinhar como a empresa procede, no caso, não foi feito nada por parte da loja vendedora.

Busquei este canal como uma segunda alternativa.

Devido ao tempo, não teria mais a possibilidade de retomar a loja. Fui a loja pouco depois, mas aqui demorei um pouco para fazer a reclamação, com isso perco este prazo mencionado.