Arezzo Online: Dificuldade na Devolução de Mochila via Jadlog por QR Code Inválido

Question

Adquiri uma mochila pelo app Arezzo online PEDIDO ***** no valor total de 321,80 (299,90 + frete de R|$ 21,90). Produto chegou em 16/03/2026 e no mesmo dia pedi devolução por arrependimento, optei por levar o produto no posto de colega pelo Jadlog. Jadlog enviou link de postagem, mas aparece necessidade de atualização (upgrade requied). Já tentei falar com Arezzo pelo chat do app, e já tentei falar com Jadlog pelo whatsapp *****, mas ninguém responde. Quero QRCODE para postar a devolução do produto no posto de colega da Jadlog. Socorro ! Onde já se viu ninguém responde ao consumidor ! Isso é muito bom saber, aliás, já vi muitas reclamações a respeito disso no reclame aqui, e nem Jadlog, nem Arezzo, toma providências para resolver isso, como pode mandar QRCODE feito em sistema desatualizado para enviar para consumidor ???? Socorro !

Accepted Answer

Olá Hsie, tudo bem? Encaminhamos os dados referentes ao ressarcimento, incluindo o comprovante de ressarcimento em seu privado para garantirmos que os seus dados sejam protegidos, lembrando que o prazo para visualização do estorno é de 30 a 60 dias (1 a 2 faturas), conforme informado pela administradora do seu cartão.

O valor já foi devolvido por nós à administradora, que é a responsável por repassar o crédito para você.

As parcelas não serão canceladas, pois esse procedimento é de responsabilidade exclusiva da administradora, e não temos acesso a ele.

O estorno será feito em uma única vez, no valor total pago pelo produto, e aparecerá como crédito em sua fatura fechada.

Para mais informações sobre o lançamento do valor, orientamos que entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão.

Whatsapp Arezzo (51) 9136-4434: https://web.

whatsapp.

com/send/?phone=555191364434&text&type=phone_number&app_absent=0 Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo Loja Online

Arezzo Online: Dificuldade na Devolução de Mochila via Jadlog por QR Code Inválido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor