Atraso na entrega de bolsa e falta de atendimento ao cliente na Arezzo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 09:43
ID: 248505039
Comprei uma bolsa no site da Arezzo no dia 21/04, com frete Sedex e prazo informado de 6 dias úteis.
Hoje, 13/05, o pedido continua sem entrega e sem atualização de rastreio. Já tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas só recebo respostas automáticas, sem qualquer atendimento humano ou solução.
Diante do atraso excessivo e da falta de suporte, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido e o ESTORNO INTEGRAL do valor pago, conforme meu direito como consumidora, já que a loja não cumpriu o prazo ofertado.
Peço retorno urgente com a confirmação formal do cancelamento e prazo do reembolso. Caso não haja solução rápida, registrarei reclamação também no Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Pedido n: *****