Atraso na entrega de pedido da Arezzo e falta de suporte da empresa.

Olá Ana, tudo bem?
Esperamos que sim!

Verificamos em nosso sistema que seu pedido foi entregue no dia 06/07/2026.

Caso seja necessário realizar a devolução, siga as instruções abaixo.

A compra foi realizada no site e, por isso, o processo de troca e devolução está associado à mesma, devido a questões fiscais, indicadas na finalização do pedido e também em nossos Termos de Uso: Eventuais trocas somente poderão ser realizadas a, través do site observando-se as demais disposições aplicáveis previstas no presente termo.

O prazo para troca/devoluções é de 7 dias após a data do recebimento. Em casos de defeitos, é fundamental que os produtos sejam encaminhados para análise técnica na loja onde foram adquiridos, dentro de 90 dias a partir da data da compra, e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal ou CPF do comprador).

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

Se não houver disponibilidade para realizar o processo de troca ou devolução pessoalmente na loja física, é possível solicitar um código de postagem para a loja em questão.


Se precisar de qualquer apoio adicional durante esse atendimento, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo

Whatsapp Arezzo (51) 9136-4434: https://web.whatsapp.com/send/?phone=555191364434&text&type=phone_number&app_absent=0

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo - Loja Online.