Atraso na entrega, produto errado e estorno de PIX não realizado após cancelamento.

Olá, Maciana! Esperamos que esteja bem! Desse modo estorno referente ao pedido foi efetivado e enviamos através do protocolo ***** os dados e o comprovante do estorno.

Gostaríamos de esclarecer que, embora o pagamento do seu pedido tenha sido realizado por meio de PIX, a forma específica de pagamento utilizada (PIX ADYEN) é processada para nós como uma transação de pagamento.

Esse tipo de transação não é diretamente reconhecido como um pagamento comum, o que nos obriga a realizar o ressarcimento por meio de um estorno em até 5 dias úteis.

Portanto, para que o valor seja devolvido, precisamos realizar o estorno dessa transação de forma direta em sua conta bancária, ou seja, o valor será creditado de volta para a conta de origem do pagamento, utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado.

Se precisar de qualquer apoio adicional, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: https://api.

whatsapp.

com/send/?phone=555191364434&text&type=phone_number&app_absent=0 Conte sempre com a gente! Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo- Loja Online.