Bolsa Arezzo com defeito de qualidade após menos de um mês de uso, solicitação de reembolso.
Não respondida
Marília - SP
11/06/2026 às 10:23
ID: 251107337
Prezados(as), bom dia!
Comprei uma bolsa da Arezzo para minha namorada como presente antecipado de Dia dos Namorados (pedido *****, realizado em 13/05/2026 e entregue no dia 18/05/2026). No entanto, o produto possui menos de um mês de uso e já está apresentando problemas.
A bolsa está arrebentando em apenas um lado da alça, mesmo sem carregar peso excessivo, sendo utilizada apenas para transportar itens comuns do dia a dia, como óculos, batom e outros objetos pequenos. Além disso, o material já está descascando.
Sinceramente, não é razoável que uma bolsa com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de defeito, especialmente considerando a qualidade e a durabilidade que se espera de um produto da marca.
Dessa forma, solicito o reembolso do valor pago, uma vez que o produto apresenta vício de qualidade evidente. Nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde pelos vícios que tornem o produto inadequado ao uso ou lhe diminuam o valor.
Destaco ainda que os defeitos foram constatados hoje, estando a reclamação dentro do prazo legal de 90 dias previsto no art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis.
Acredito que essa situação possa ser resolvida de forma simples e amigável, motivo pelo qual aguardo um retorno com a solução do caso.
Atenciosamente,
*****.