Bolsa Arezzo com divergência de produto e cobrança indevida de taxa de devolução
Não respondida
Alegre - ES
09/07/2026 às 11:04
ID: 253486145
Efetuei a compra de uma bolsa Arezzo pelo site de vendas, tudo foi feito conforme indicado, porém quando a bolsa chegou havia uma divergência do produto anunciado (ela não possuía o bag charm que havia na descrição do produto) . Eu entrei no site e fiz a devolução com pedido de troca, pois quero muito a bolsa, porém recebi um boleto por e-mail informando sobre um pagamento de taxa para o envio do produto (isso me pareceu [Editado pelo Reclame Aqui], pois sei que não são cobradas taxas de devolução), não efetuei o pagamento e tenho tentado contato com a Arezzo para receber atualizações sobre o envio do produto da troca, porém sem sucesso. Venho pedir a Arezzo para entrar em contato, por favor, e me passar informações sobre a troca e essa cobrança de taxa extra.