Bolsa Arezzo descolando com pouco uso
Respondida
Carapicuíba - SP
20/03/2026 às 15:42
ID: 243863285
Comprei uma bolsa da Arezzo e, com pouco tempo de uso, ela começou a descolar na lateral, mostrando o material interno. Não houve mau uso, é um problema de qualidade mesmo.
Esperava mais durabilidade pelo valor e pela marca. Gostaria de uma solução, como troca ou reembolso.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 19:28
Olá Alana, tudo bem? Conforme e-mail enviado pelo protocolo *****, no qual explicamos o ocorrido Conforme nossos termos de uso e o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de análise de qualidade é de até 90 dias após o recebimento do produto, sendo necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Como o produto já possui aproximadamente 1 ano e 6 meses de uso, esse prazo foi ultrapassado.
Por esse motivo, infelizmente não conseguimos seguir com a análise técnica, troca, devolução ou qualquer outro tipo de tratativa para o caso.
Ressaltamos também que não realizamos consertos em produtos.
Caso queira consultar mais informações, você pode acessar nossos termos de uso pelo link: https://www.
arezzo.
com.
br/institucional/termos-de-uso Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo Loja Online.