Bolsa comprada online com cor do forro diferente da descrição

Olá! Tudo bem? Esperamos que esteja tudo bem contigo.

É uma satisfação tê-lo como nosso cliente! Gostaríamos de expressar nossa total compreensão em relação à sua insatisfação, bem como ao transtorno que essa situação lhe causou.

Em resposta à sua manifestação, registramos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo *****.

Analisamos todas as informações com muito cuidado para resolver essa situação, e as orientações necessárias foram encaminhadas para o seu e-mail.

Identificamos o seu relato e compreendemos totalmente a frustração ao receber um item com o forro em cor divergente daquela apresentada nas imagens e descrição do nosso site.

Lamentamos sinceramente a decepção gerada nessa experiência.

No momento, o produto adquirido encontra-se indisponível em nosso estoque, o que impossibilita a realização da troca.

No entanto, você poderá seguir com a solicitação de devolução para ressarcimento, caso não deseje permanecer com o item.

A devolução pode ser solicitada diretamente pelo seu cadastro em nosso site, seguindo o passo a passo abaixo: Você pode clicar em MEUS PEDIDOS > selecionar o pedido que deseja devolver > Solicitar troca ou devolução.

Após clicar nesses passos, você precisará seguir os passos e instruções abaixo: 1: Selecionar o item desejado para a devolução; 2: Informar o motivo da devolução, caso seja defeito ou produto entregue errado, é necessário anexar as fotos; :) 3: Após realizar esses passos, deverá escolher a troca ou ressarcimento (créditos, estorno ou reembolso) e a forma de devolução (postagem) 4: Por último revise todas as informações antes de enviar a solicitação para que não haja nenhum equívoco.

;) 5: Você receberá o e-mail com as instruções dentro de minutos após a solicitação.

Agradecemos desde já pela sua compreensão e paciência durante todo este processo e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.

Atenciosamente, Arezzo - Loja Online