Chat Sem Atendimento - Não consigo falar com atendente
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
18/12/2023 às 09:58
ID: 178499237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da arezzo na black friday e os produtos que vieram era de péssima qualidade! Solicitei a troca via site, porém, na realidade, eu queria ter selecionado a opção de estorno, e errei na hora de selecionar!
Estou há 15 dias tentando contato com a empresa para tentar fazer com que eles peguem os meus créditos e façam o estorno, porém, não consigo falar com NINGUÉM!
No chat só dão a opção de envira e-mail, já mandei e-mail e ninguém responde!
Já coloquei a mercadoria no correio, os créditos já entraram pra mim, mas eu queria a opção de estorno (que por erro meu) solicitei a opção errada! Mas queria ajuda da empresa para https://*******ém, o atendimento está horrível!
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 16:03
Prezados,
Realizamos contato com a consumidora via e-mail, onde conversamos sobre o ocorrido.
Após contato com a consumidora, entramos em um acordo para solução do problema, conseguimos alterar a forma de ressarcimento para consumidora.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Arezzo Loja Online