Defeito precoce e baixa durabilidade
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 14:14
ID: 249529329
Em janeiro deste ano, adquiri um coturno da marca. No entanto, mesmo com pouquíssimo uso e com a conservação adequada (sem qualquer má utilização), o calçado já apresentou defeitos significativos.
Gostaria de um retorno da empresa para entender se esse desgaste precoce reflete a qualidade real do produto e o que pode ser feito para me ajudar a resolver o problema.
Estou anexando as imagens que comprovam os defeitos para a avaliação do setor responsável.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Bruna
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 18:50
Olá, Bruna! Tudo bem? Recebemos sua solicitação e agradecemos por nos acionar para te apoiar nesse atendimento.
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Assim que o item for recebido em nosso Centro de Distribuição (CD), ele passará por uma análise de qualidade, etapa importante para validação das condições do produto.
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