Demora na entrega e mau atendimento pós-venda Arezzo: *******-1 não foi para a loja física como eu queria, mas previsto para entregar em casa em cinco dias úteis.

Question

Eu, Vanita Lúcia Cota fiz o pedido de compra número A20586436-1 na Arezzo on-line e não estou satisfeita com o pós venda da loja.
Fiz a compra on-line justamente para chegar mais rápido, mas é o que está acontecendo. Comprei ontem e ontem mesmo o pagamento foi aprovado, mas não consegui contato nem pelo Atendimento a Cliente, nem pelo SAC.
Eu queria que o pedido fosse direcionado para eu buscar na loja do Itaú Power Shopping, mas a loja só vai me entregar depois de cinco dias úteis.
Na hora de fazer a compra é fácil, mas quando pedimos ajuda na solução de algum problema ninguém atende ao nosso apelo.
Gostaria de ressaltar que estou amparada pelo artigo 49 do CDC.
Atenciosamente,
Vanita Lúcia Cota
*******