Falta de atendimento na devolução e troca
Não respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 20:50
ID: 258266163
Não consigo ser atendida por vocês. Fiz uma compra que foi cancelada, aí fiz novamente pra retirar na shopping Santana (falava que eu poderia retirar 3hs após a compra, fui quase 24hs depois) e descobri que estava pra se entregue no meu antigo endereço. Dias depois recebi notificações a sequência e você acabaram debitando duas e enviaram o mesmo produto para endereços diferentes. Solicitei troca, recebi protocolo e não sai disso, fui até lá correios e informaram que precisam de um código de envio. O pacote está lacrado da forma que chegou. Antes de abrir uma solicitação tentei troca em loja que disseram não ser possível, tentei chat várias vezes. Estou até agora esperando atendimento e o tal código pra devolução que o correio disse que é necessário.