Fui enganada por um site AREZZ BR

Question

Estava no meu Instagram e vi propaganda de Black Friday e realizei a compra de alguns propdutos, após a notificação da compra no meu cartão, notei algo suspeito e percebi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Como devo proceder, ?

Agradeço o rettorno.

Accepted Answer

Olá, Cleide! Tudo bem?

Constatamos que a aquisição não ocorreu no site oficial da AREZZO; é por este motivo que o produto não chegou até você.

Recomendamos que entre em contato com o administrador do seu cartão, solicitando o cancelamento da transação. Esclarecemos que não contamos com parceiros que revendam produtos promocionais.

Comunicamos ao departamento jurídico a necessidade de remoção do site, uma vez que o mesmo não está associado ao nosso grupo.

Todas as comunicações oficiais da nossa marca são realizadas exclusivamente através destes canais.

Site oficial: https://*******
Aplicativo: Arezzo
Instagram: @arezzo (perfil é verificado!) e @arezzoblackfriday (onde temos live de promoções)
Facebook: https://*******
Pinterest: https://*******
Twitter: https://*******

Permanecemos à sua disposição!

Atenciosamente,

Arezzo - Loja Online

Fui enganada por um site AREZZ BR

Resposta da empresa