NÃO CONSIGO EFETUAR COMPRA E USAR MEUS CRÉDITOS
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/08/2023 às 09:08
ID: 169426833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há MESES com um crédito na Arezzo e nunca consigo efetuar uma compra seja pelo aplicativo, site ou WhatsApp (que nunca me respondem, nem mesmo o robô!). Meu cadastro está errado e eu nunca consigo atualizar, sempre aparece a mensagem de que não é possível atualizar. As compras nunca são possíveis de ser efetivadas e com isso, os meus créditos nunca são possíveis de ser usados. Estou, neste momento, desde o dia 25/06 tentando realizar uma compra pelo WhatsApp e NUNCA respondem! Começa com um robô e depois simplesmente PARA! Um verdadeiro descaso! Solicito que arrumem meu cadastro e que, se eu não conseguir realizar minha compra, que pelo menos estorne o dinheiro que eu tenho com eles!
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Resposta da empresa
21/08/2023 às 14:27
Olá, Ana. Tudo bem?
Conforme contato via WhatsApp, conversamos sobre o ocorrido.
Durante o contato buscamos compreender o ocorrido e auxiliar com a solução do problema. A conta foi reativada e o problema solucionado.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Arezzo Loja Online
Consideração final do consumidor
04/09/2023 às 15:02
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7