Não consigo obter o código de postagem para devolução do pedido n ***** na Arezzo empresa não responde
Não respondida
Vargem Grande Paulista - SP
22/07/2026 às 16:18
ID: 254581343
Solicitei a devolução do pedido n ***** dentro do prazo, porém estou enfrentando grande dificuldade para concluir o processo por falta de atendimento da Arezzo.
O código de postagem para a devolução foi enviado para um endereço de e-mail ao qual não tenho mais acesso (*****). Desde o início de 2025 utilizo outro e-mail e, por esse motivo, entrei em contato solicitando o reenvio das instruções e do código para o meu novo endereço.
Também solicitei a atualização do e-mail cadastrado na minha conta e encaminhei, inclusive, um documento oficial com foto para comprovar minha identidade.
No entanto, já tentei contato por e-mail e pelo WhatsApp, e não recebo qualquer retorno. Enquanto isso, o prazo para devolução continua correndo, e estou sendo prejudicada por um problema que depende exclusivamente do atendimento da empresa.
Solicito que a empresa:
Reenvie o código de postagem para o e-mail *****;
Atualize o e-mail cadastrado na minha conta para esse novo endereço;
Garanta que meu direito à devolução seja preservado, considerando que a falta de atendimento está impedindo a conclusão do processo.
Espero que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível, pois tenho interesse apenas em realizar a devolução do produto de forma correta, mas a ausência de resposta pelos canais oficiais está inviabilizando isso.