Pedido com 17 dias de atraso e sem informações de rastreamento ou entrega.
Não respondida
Cuiabá - MT
06/09/2026 às 01:47
ID: 258328605
Pedido atrasado há 16 dias e sem informações sobre a entrega.
Prezados,
Meu nome é ***** e venho registrar uma reclamação referente ao pedido *****, que está 17 dias em atraso.
Até o momento, não recebi informações claras sobre o andamento da entrega nem o código de rastreamento. Já entrei em contato pelos canais de atendimento da Arezzo e também registrei o *****, porém, até agora, não obtive retorno ou qualquer solução.
Considero inadmissível que um pedido esteja significativamente atrasado e que, mesmo após diversas tentativas de contato, a empresa não forneça sequer uma posição concreta sobre a entrega.
Solicito que a Arezzo verifique imediatamente o status do pedido, informe o código de rastreamento e apresente uma previsão concreta para a entrega.
Ressalto ainda que, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), diante do descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento do que foi anunciado.
Aguardo uma solução efetiva e urgente, e não apenas uma resposta genérica, considerando que o pedido já está atrasado há 14 dias e que meu protocolo anterior permanece sem resposta.
Aguardo retorno e a resolução do problema.