Pedido não entregue após aviso de rota e múltiplas tentativas de contato sem sucesso.
Não respondida
Salvador - BA
02/09/2026 às 11:33
ID: 258027089
Pedido ***** realizado por minha filha no dia 12/08/2026, com prazo de entrega para 21/08/2026. No dia previsto recebemos aviso de que o pedido estava em rota de entrega, porém os 4 itens nunca foram entregues.
HISTÓRICO DE TENTATIVAS DE CONTATO:
23/08 (domingo): Abertura de reclamação via WhatsApp. Protocolo gerado. Sem resolução por ser fim de semana.
25/08 (segunda): Nova tentativa. Atendente iniciou contato e parou de responder.
26/08: Reclamação aberta no Reclame Aqui (ID *****). Sem retorno.
02/09, 08h50: Nova tentativa via chat. Protocolo ***** gerado. Aguardei 2 horas na fila.
02/09, 10h47: Atendente ***** iniciou o atendimento. Informei todos os dados do pedido. Sem retorno até o momento
02/09, 9h00: Outro contato: Protocolo *****. Atendente parou de responder. Sem retorno até o momento.
Desde o atraso, recebo apenas mensagens automáticas informando que "estão tentando corrigir o problema", sem explicação detalhada, sem novo prazo e sem qualquer solução concreta.
EXIJO:
1. Localização imediata do pedido *****
2. Entrega em prazo definido
3. Contato humano que efetivamente resolva a situação
Aguardo resolução urgente.