Pedido não recebido

Olá, Mayara! Tudo bem?

Recebemos o seu relato sobre a entrega e analisamos o ocorrido.

Verificamos que, devido a intercorrências no processo de entrega, o seu pedido foi devolvido ao nosso estoque.

Dessa forma, para que não houvesse qualquer prejuízo, realizamos o reembolso do valor pago, utilizando a mesma modalidade de pagamento escolhida no momento da compra.

Já reforçamos internamente junto à transportadora a importância da qualidade nas entregas, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Como forma de apoio, encaminhamos um cupom de desconto por mensagem privada.

Também realizamos a atualização da sua manifestação no Reclame Aqui.

E, caso você ainda fique com alguma dúvida ou precise de qualquer apoio no futuro, estaremos à disposição por aqui e nos nossos canais oficiais.

Conte sempre com a gente.

Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo - Loja Online