Produto com defeito

Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 12:28
ID: 248954573
No dia 04/02 comprei um mocassim devido ao valor promocional, no entanto, só usei o mocassim no dia 17/05 e para minha surpresa quando tirei o mocassim do pé todas as minhas unhas ficaram pretas da cor do mocassim.
Para isso ter acontecido provavelmente esse mocassim foi de coleções passadas em 2022 e agora recolocaram novamente os que sobraram para vender.
Compro na Arezzo desde os 15 anos e isso é um absurdo.
Quero o mesmo mocassim da mesma cor novo e sem defeitos.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:55
Olá, Cris! Tudo bem? Recebemos sua solicitação e agradecemos por nos acionar para te apoiar nesse atendimento.
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18 da Lei n 8.
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arezzo.
com.
br/institucional/termos-de-uso Se precisar de qualquer apoio adicional durante esse atendimento, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: Whatsapp Arezzo (51) 9136-4434: https://web.
whatsapp.
com/send/?phone=555191364434&text&type=phone_number&app_absent=0 Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo Loja Online.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 17:20
Produtos devem ser novos quando anunciados para que não ocorra o que aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7